中国物业服务百强企业研究报告称收入增14.2%

房地产门户房天下  2014-06-23 09:44

[摘要] 由中指研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组开展的“中国物业服务百强企业研究”，自2008年以来已连续进行七年，引起了社会各界的广泛关注。

由中指研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组开展的“中国物业服务百强企业研究”，自2008年以来已连续进行七年，引起了社会各界的广泛关注，同时也得到了行业内企业的认可，相关研究成果已经成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准，对促进市场资源向物业服务百强企业聚集、推动房地产开发百强企业与物业服务百强企业强强联合起到了重要作用。

十八届三中全会审议通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出，“要加快转变经济发展方式，加快建设创新型国家，推动经济更有效率、更加公平、更可持续发展”，对于物业服务企业来说，“创新”更是加快转型升级的重要的驱动力。2013年，众多百强企业开始重新审视自身的发展情况，紧紧抓住移动互联时代的重大机遇，整合资源，提供延伸服务，开拓新的发展模式，积极提升自身实力。在此背景下，北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组以“服务创新，突破提升”为主题，全面启动“2014中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业健康、快速发展。

2014中国物业服务百强企业

<经营规模>在管面积均值达到1500万平米，区域拓展与行业整合促进企业做强做大：2013年百强企业实现在管项目总建筑面积均值1511万平方米，同比增长11.6%，较房屋竣工面积增速高出9.6个百分点，在管项目数量均值85个，较上年增加6个。2013年，百强企业布局城市增至22个，通过集团合作或市场跟随，实现对目标市场的快速覆盖。

<经营绩效>守正出奇营收再攀高峰，开源节流利润持续增长：坚守主业，经营收入再攀高峰：主副业双增的良好局面带动百强企业营业收入整体上升，均值达到29387.6万元，同比增长14.2%；创新带动，全力挖掘资源价值；集约发展，新技术提升人均绩效：2013年，百强企业人均产值为9.2万元，人均在管面积达到4921平方米，同比增长9.3%。

<服务质量>规范管理与多种经营提升服务品质，百强企业助力项目保值增值：多种经营提升服务品质物业，对物业费的收缴、企业的口碑等，都带来正向影响，续约率分别为95.40%与98.88%；百强企业在管二手房项目价格均价高出了普通小区的价格增长，年均正向差额在0.6-5.4个百分点。

<发展潜力>合同储备面积突破百万平米，科技与人才提供“双核”驱动: 2013年，百强企业合同储备项目数量均值为44.5个，同比增长24.8%；合同储备项目总建筑面积均值为114.6万平方米，同比增长27.6%；伴随互联网技术的广泛应用和普及，物业服务企业注重用高科技力量武装自己，同时进行管理方面的创新，以此来适应新的环境。

<社会贡献>百强企业积极承担社会责任，提升业主满意度打造和谐社区：百强企业增加就业岗位和扩大保障房管理面积，积极承担社会责任；百强企业物业服务满意度持续保持高位，积极促进和谐社会建设。

2014中国物业服务百强企业服务规模10

序号 企业名称

1 万科物业发展有限公司

2 绿城物业服务集团有限公司

3 金地物业管理集团有限公司

4 保利物业管理有限公司

5 长城物业集团股份有限公司

6 北京首开鸿城实业有限公司

7 北京市均豪物业管理股份有限公司

8 彩生活服务集团有限公司

9 中航物业管理有限公司

10 广东康景物业服务有限公司

公司规模反映出一家企业真实的业务水平、市场地位与管理能力，在物业服务行业中尤为如此，规模庞大意味着企业拥有更好的市场竞争力、更强的品牌形象与更快的新业务开展速度。万科物业、绿城服务、长城物业、首开物业等企业成为2014中国物业服务百强企业服务规模10。

2014中国物业服务百强企业服务质量10

序号 企业名称

1 金地物业管理集团有限公司

2 绿城物业服务集团有限公司

3 万科物业发展有限公司

4 北京首开鸿城实业有限公司

5 北京市均豪物业管理股份有限公司

6 金科物业服务有限公司

7 深圳市卓越物业管理有限公司

8 廊坊市幸福基业物业服务有限公司

9 北京万通鼎安国际物业服务有限公司

10 江苏新城物业服务有限公司

2013年，服务质量10企业通过内部服务质量控制体系，在标准、流程、规范等多个层面实施全程监控，充分保障了高端物业服务质量的稳定性、一致性与可持续性。

2014中国物业服务百强满意度领先企业

序号 企业名称

1 绿城物业服务集团有限公司

2 万科物业发展有限公司

3 长城物业集团股份有限公司

4 重庆鸥鹏物业管理有限公司

5 重庆隆鑫物业管理有限公司

6 北京市均豪物业管理股份有限公司

7 彩生活服务集团有限公司

8 保利物业管理有限公司

9 广东中奥物业管理有限公司

10 云南俊发物业服务有限公司

满意度领先企业坚持以人为本的人性化服务理念，通过专业化、定制化的服务解决方案，满足客户个性化要求，获得了业主的广泛认可。

2014中国物业服务百强企业成长性10

序号 企业名称

1 彩生活服务集团有限公司

2 绿城物业服务集团有限公司

3 北京市均豪物业管理股份有限公司

4 上海银湾物业管理连锁集团

5 廊坊市幸福基业物业服务有限公司

6阳光城物业服务（福建）有限公司

7 北京凯莱物业管理有限公司

8 浙江佳源物业管理有限公司

9 深圳市特发物业管理有限公司

10 苏州市会议中心物业管理有限公司

企业的成长性反映了企业现阶段的发展状态，也体现着企业在未来发展中所具备的潜力，研究组通过对百强企业的营业收入增长率、合同储备项目及面积增长率等指标的综合分析发现，彩生活物业、绿城服务、均豪物业、银湾物业等企业在成长性方面表现突出，企业实力显著提高。

2014中国物业服务行业市场化运营领先企业

序号 企业名称

1 长城物业集团股份有限公司

2 北京市均豪物业管理股份有限公司

3 上海银湾物业管理连锁集团

4 上海东湖物业管理有限公司

5 港联物业（中国）有限公司

6 北京东光物业管理股份有限公司

7 北京凯莱物业管理有限公司

8 广东康景物业服务有限公司

9 山东省诚信行物业管理有限公司

10 杭州佰全物业管理有限公司

2013年，随着市场化进程的不断加快，真正能够掌握市场脉搏、了解市场需求的物业服务企业获得了蓬勃发展，长城物业、均豪物业、银湾物业等10家物业服务企业，成为2014中国物业服务行业市场化运营领先企业。

2014中国商用物业服务10企业

序号 企业名称

1 万达商业管理有限公司

2 上海东湖物业管理有限公司

3 北京金融街物业管理有限责任公司

4 上海陆家嘴物业管理有限公司

5 北京凯莱物业管理有限公司

6 中航物业管理有限公司

7 北京市均豪物业管理股份有限公司

8 北京新世界物业管理有限公司

9 北京万通鼎安国际物业服务有限公司

10 港联物业（中国）有限公司

随着中国房地产行业的日趋成熟，商用物业在开发项目的比重不断加大，在2014中国物业服务百强企业研究中，研究组通过对商用物业管理面积、商用物业管理项目、商用物业服务收入、商用物业服务利润等指标的综合分析发现，东湖物业、金融街物业、凯莱物业、均豪物业等10家物业服务企业在商业物业服务领域能力突出，处于行业领先地位。

2013-2014中国物业服务年度社会责任感企业

序号 企业名称

1 北京首开鸿城实业有限公司

2 保利物业管理有限公司

3 绿城物业服务集团有限公司

4 北京金隅物业管理有限责任公司

5 北京凯莱物业管理有限公司

6 天津市天房物业管理有限公司

7 北京首欣物业管理有限责任公司

8 北京网信物业管理有限公司

9 北京市北宇物业服务公司

10 厦门联发（集团）物业服务有限公司

物业服务企业不仅向社会大众提供服务产品，换取利润，同时担负起对企业内部员工的雇主责任，为社会就业困难群体创造就业上岗机会；对社区承担公共管理责任，为和谐社区、和谐社会构建提供支持。由于对社会公益的卓越贡献，首开物业、保利物业、绿城服务、凯莱物业、天房物业等10家的物业服务企业成为2013-2014中国物业服务年度社会责任感企业。

2014中国特色物业服务领先企业

企业名称 特色领域

金科物业服务有限公司 亲情社区

绿城物业服务集团有限公司 园区生活服务体系

长城物业集团股份有限公司 一应云智慧社区

保利物业管理有限公司 亲情和院-亲情特色服务

彩生活服务集团有限公司 社区服务运营

广东中奥物业管理有限公司 白金管家

北京凯莱物业管理有限公司 城市综合体物业服务

深圳市卓越物业管理有限公司 高端商用物业

北京网信物业管理有限公司 通讯信息楼宇及政府机构物业服务

上海银湾物业管理连锁集团 1+N模式

北京金隅物业管理有限责任公司 写字楼品质管理特色

北京万通鼎安国际物业服务有限公司 绿色综合服务

廊坊市幸福基业物业服务有限公司 产业新城物业服务

北京东光物业管理股份有限公司 物业后勤保障服务供应商

浙江佳源物业管理有限公司 品质生活定制

杭州佰全物业管理有限公司 高速公路服务区物业

重庆天骄物业管理服务有限公司 私人管家服务

重庆隆鑫物业管理有限公司 优质生活配套服务和度假物业

北京科住物业管理有限公司 科教综合保障服务

廊坊荣盛物业服务有限公司 阳光服务

成都嘉善商务服务管理有限公司 产业园区服务

奥宸物业管理有限公司 “宸”心服务

上海保集物业管理有限公司

云服务社区

为增强企业核心竞争力，百强企业不断对服务内容推陈出新，在服务方式、服务方法上努力改进，通过多年的发展逐渐形成了自己的服务特色。在2014中国物业服务百强企业研究中，研究组通过对服务模式、服务理念、服务体系、服务领域等方面的综合评价，挖掘出一批表现突出的特色物业服务企业。

2013年，中国房地产行业在新型城镇化的推动下继续前行，同时也出现了一定的结构性调整，作为促进房地产不断保值增值的重要软性因素，物业服务的价值得到了更加广泛的认可。同时，行业内部也在积极探索，在努力做好服务的同时，不断拓展外部资源，通过整合与创新，创造更多的利润与价值。2013年，百强企业收入再攀高峰，人均效能的提升与多元化经营保证了企业利润的正向增长；在经营规模方面，凭借城市拓展与深耕战略，实现了在管面积的持续稳定增长；在服务质量方面，努力提升项目的软硬件水平，获得了业主的肯定。同时，企业积极扩大合同储备与人才储备，不断增加智能化投入方面的力度，保证了发展的可持续性；在社会责任方面，积极安置下岗员工，承担保障房项目，提升业主满意度，力促社会和谐。

目前，企业经营发展中所遇到的障碍仍是成本的快速上涨与物业费常年的低位徘徊，在不断呼吁政策支持的同时，百强企业积极开展行业自救，进行了一系列围绕业主、社区的延伸服务，成为行业创富的新动力。《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》也提出，“要加快转变经济发展方式，加快建设创新型国家，推动经济更有效率、更加公平、更可持续发展”，为物业服务企业实现转型指明了方向。中指研究院、北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组连续七年开展中国物业服务百强企业研究，我们将与百强企业一道，见证行业新的发展之路。

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