[摘要] 师校小区居民反映家中暖气不热的新闻，引起了市供热燃气管理处和阳光热力集团的高度重视， 时间派维修人员和技术人员前往居民家中，查找解决在供暖过程中遇到的各种问题。
师校小区居民反映家中暖气不热的新闻，引起了市供热燃气管理处和阳光热力集团的高度重视， 时间派维修人员和技术人员前往居民家中，查找解决在供暖过程中遇到的各种问题。
当日18时，记者与市供热燃气管理处和阳光热力集团万熹供热公司的工作人员再次来到师校小区3号楼。“今天看到报道后，我和万熹供热公司齐大中站的几名工作人员来到居民家中走访、查找问题。”市供热燃气管理处监察科乔宏对记者说，他们通过深入用户家中走访发现，师校小区3号楼的情况比较特殊，其中主要的问题是该楼住户私改供热管线现象十分普遍，另外，师校小区3号楼没有进行分户供热改造，在一定程度上影响了供热温度。在3号楼顶楼一户居民家中，记者看到市供热燃气管理处的工作人员杜军实测的温度为21.7℃。由于该居民家中没有私改管线，室温达到供热达标线上限。
随后，记者跟随市供热燃气管理处及万熹供热公司齐大中站的工作人员又陆续到几户居民家中测温，温度都接近20℃。“对于这种管网老化、私改严重的老旧小区，解决的办法只能从调整热源着手。”万熹供热公司齐大中站站长唐亮在劝说用户进行分户供热改造遭到拒绝后对记者说，目前，师校小区3号楼只有40%的用户同意分户供热改造，根据相关要求，用户的同意率要在70%以上才能实施分户供热改造工程。就居民反映的拨打万熹供热公司投诉维权电话停机一事，唐亮向居民解释，我们已经在小区张贴公示过服务热线，有的用户可能未看到，仍然拨打以前旧办公地点的电话，新的投诉维权电话是：2455608。
“用户在反映问题时，要尽量如实地说明家中情况，以便维修人员赶到后能及时排查、解决问题。”唐亮说，供热初期维修人员工作繁忙，请居民保持手机通畅，并在家中留人。
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