[摘要] 连日来，我市气温骤降， 城区夜晚低气温已达到零下23摄氏度。
连日来，我市气温骤降， 城区夜晚低气温已达到零下23摄氏度。为真实反映我市供暖情况，关注群众冷暖，本报针对部分居民小区供热效果差这一热议话题进行了连续报道，25日晚，记者跟随供热燃气管理处、昱峰供热公司工作人员来到了凤凰金茂府小区部分住户家中，对供暖情况进行了实地入户测温。
“这屋里太冷了，简直没法呆人！”下午5时许，当记者走进凤凰金茂府36号楼二单元1103层的韩安东先生家时，明显感觉到一丝寒气。“我们10月份刚刚进户，屋里一直没个热乎气，现在冷的连装修都做不了。”记者发现，韩先生家中完全感觉不到暖意，各屋暖气用手摸上去冷暖不一。记者又挨个屋体验了一遍，依旧感觉不到任何温度。随后，供热公司对韩先生家进行了测温，测温仪显示为12.9摄氏度。
“刮了大白，六、七天都不干，现在我和新婚妻子还在外面租房子住，本打算抓紧装修，看来按计划搬新家是没希望了。”凤凰城金茂府3号楼2单元502乔先生遇到了同样的问题，通过供热工作人员专业测温后，乔先生家中温度仅为15.7摄氏度。乔先生告诉记者，当初买房子就是看中了小区的环境，没想到供热拖了后腿，十分窝心。
“记者同志，你们可以挨家走走，我们8号楼冷得出奇，同样花钱买的房子，同样交供热费，为什么我们这几栋楼温度这么低？”听说记者前来采访，8号楼3单元101的寇先生马上向记者诉起了苦，“我们已经向供热公司，物业以及开发商反映了情况，但是低温问题一直没有解决。真想不通，一分钱热费也没欠，供热出了问题，为什么就没人帮我解决呢？开发商让我们找供热公司，供热公司解释说责任在设计或施工环节，物业说不归他们管，那我们业主到底该找谁呢？”
随后，记者又跟随工作人员随机走进几户居民家中，通过走访入户测温发现，凤凰金茂府小区各居民家中温度差距较大，温度达标住户不少，但低温情况也很多，主要集中在7、8、9号三栋居民楼中。
居民温度不达标首要责任方让人想到的是供热企业，供热设备运行是否正常，供热站有没有“偷工减料”？带着这些问题，记者走进昱峰供热公司金茂府换热站，站内指示表上显示二级网（居民）回水温度已经接近39摄氏度，温度还在持续增加。流量正常，压力正常，为什么部分居民家中却出现低温情况？尤其还集中在几栋楼里。昱峰供热公司主管生产的杨部长告诉记者，据供热公司排查发现，7、8号等个别居民楼普遍存在进水热、回水凉的现象，循环不畅、阻力大等问题较严重。针对这一情况，换热站也通过加大流量输出和提高压力参数等方式，但低温情况仍未得到有效解决。据此供热企业分析，原因应该出在进户供热管线设计或施工环节，对此，供热企业也找过开发商进行沟通，期待双方论证，将问题找出，划清责任，但直到目前也没能取得实质性进展。
据供热燃气管理处副书记高嵩介绍，根据黑龙江省供热管理条例53条第5、第6款明确规定，在供热工程保修期内的更新、改造、维修和养护费用由建设单位承担。供热工程保修期满后，建设单位应当与供热单位签订供热工程交接协议书。供热设施存在质量问题尚未解决的，建设单位应当继续履行保修责任。
记者了解到，根据中华人民共和国建设部令第80号《房屋建筑工程质量保修办法》中第七条规定，供热系统房屋建筑低保修期间为2个采暖期。也就是说，在房屋进户两个采取期内发生供热设施故障需要改造、维修和养护的费用应该由建设单位承担。而凤凰金茂府居民于2016年9月底才进户，尚在保修期内。
面对居民冷屋子，开发建设单位究竟持何态度？居民的冷屋子到底什么时候能热？针对凤凰金茂府部分居民家中持续低温现象记者将继续予以关注。
供暖，是当前大的民生！
鹤城的冬天，十分寒冷。涉及到千家万户的供暖，无疑是当前大的民生。因为，冬季里，屋子暖，百姓心里才能暖。
近期，昱峰供热有限公司由于锅炉设备出现故障，导致在其供热范围内的小区普遍出现了室内气温不达标甚至过低的现象，恢复供暖以后的几天内温度也间断性的时高时低。对此，百姓怨声载道。经过记者多方面调查，虽然造成几天内无法正常供暖的原因除了供热公司设备出现意外，涉及到的因素还有很多，但是居民盼望暖屋子的心情却实实在在地摆在面前，不容回避和搪塞。或许有这样那样的理由，导致一些小区无法正常供暖，但是，无论 部门还是供热企业，乃至开发商和物业都应该迅速面对问题和积极解决问题，早一点让住户踏踏实实地过上一个“暖冬”。
要知道，供暖不仅关乎市民冷暖，更关乎党和 的形象。尤其在持续低温天气下，更加考验 部门、供热企业及相关单位的良心、责任心和执行力。在这一点上，无论是供热企业、物业、开发商还是 部门，都应该自觉地从主观上找原因，多些责任意识、多些未雨绸缪，采取积极主动的态度迅速为百姓解决问题。面对百姓，基层的人员应该做好沟通和解释工作，多些礼貌、多些耐心，哪怕问题暂时解决不了，也要让业户看到解决问题的希望，而不是不负责任的答复，相互推诿，更不应该把问题扔在百姓头上，不但身体挨冻，心也寒了。
“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”真诚地盼望 主管部门能够从根本上面对问题、解决问题，各相关部门能够积极沟通，建立有效的合作机制，多听百姓心声，多体会百姓疾苦，把问题的调查结果和解决问题的措施明确告知百姓，而不是一味的让百姓东奔西走到处碰壁。
屋里冷不冷，百姓心中有杆秤。作为高寒地区的鹤城，为百姓供热不仅仅是供热企业的牟利手段，更是关系到百姓基本生活和切身利益的民生问题。供热效果好不好，居民家里暖不暖，事关社会的稳定，一点都马虎不得。
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